Вызволить посылку с таможни и про сроки доставки вообще

17-го февраля отправила из США себе посылку со шмотьем через boxforward. Обычно все как часы доходило за 5 дней.
А щас какая-то жопа. Посылка не трекается. Форвардер говорит, что она на таможне, мол, щас из-за изменения правил там какие-то проверки и все тормозит. Boxforward письма игнорит (бесит!), приходится общаться с ними через фейбук, но по срокам от них ничего добиться пока не удалось. Вопросы:
1. У вас после Нового года все нормально доходит? Или щас глобальная жопа?
2. Насколько реально ускорить процесс выхода посылки? У кого-нибудь был опыт прямого общения с таможней в таких случаях?

Возврат вещей в Macy`s 2

Добрый вечер!
Продолжение поста https://virtualshopping.livejournal.com/13841787.html#comments
Итак, трек отследили, написали, что все ок, но вернули деньги только за 1 вещь. Написала опять с вопросом, что со второй. Пришел ответ
Collapse )
я не понимаю, в чем дело, что за письмо, куда, и что они хотят и почему не возвращают деньги? Помомгите разобраться

Возврат вещей в Macy`s

Ребят, нужна ваша помощь. Я решила вернуть пару неподошедших вещей в Мэйсис, оформила у них на сайте возврат, распечала бумажки (но они для внутреннего использования), покупалось через посредника. Списалась с ними, они написалаи, да, конечно, возвращайте, указали 2 адреса, можно отправить на любой. Отправила через Почту России.
Получено ими было 06 февраля, прошло 10 дней, молчат. Пишу в поддержку.

Hi!
I returned items, track RA750721132RU, it was delivered to you 06 February. When will the money be returned to me?
Order #1929782376,

Lauren Ralph Lauren

Ultimate Slimming Premier Curvy https://www.macys.com/shop/product/lauren-ralph-lauren-ultimate-slimming-premier-curvy?ID=8908286&lid=pdp_details

and Order #1928448333,

Calvin Klein Jeans

High Tide Tie-Dyed Sweatshirt https://www.macys.com/shop/product/calvin-klein-jeans-high-tide-tie-dyed-sweatshirt?ID=10332478&lid=pdp_details



Приходит ответ.
Dear  ,

Thank you for your e-mail! This is regarding order number 1928448333.

We appreciate your continuous patronage to Macy's and we truly are sorry for any inconvenience this may have caused you.

We do understand that you have returned the item. For us to process the credit, kindly provide us a screen shot of the tracking information so that we could verify that the item has been returned. We really do apologize but we are unable to track your package using the tracking number that you have provided to us.

Once we receive your response, we would be glad to assist you.

Далее выходит затык с сайтом Почты России - ну нет у них английской версии. То бишь она не работает. Нашла некий сайт по отлеживанию, где вся информация на английском языке, сделала скриншот, отправила им.

Отвечают.


Hi
This is regarding order number 1928448333

We appreciate your continuous patronage at Macys.com and understand completely that not all purchases work out for the best. We would like to apologize that the credit for the Calvin Klein Jeans High Tide Tie-Dyed Sweatshirt that you returned is not yet received. However, please be advised that we need to obtain the valid tracking number of your return, or a proof of return. Once we receive the necessary information, we will gladly continue processing your request for credit.

If there's anything else we can do to assist you, please don't hesitate to call us at 1-800-289-6229, or email us at customerservice@macys.com. We're here 24 hours a day - 7 days a week.

Скажу, что английский у меня довольно плох, говорить с ними не получится. Переводчик перевел как: пришлите действительный номер для отслеживания. Что они хотят? Как вернуть деньги? Причем в последнем письме они пишут только про 1 заказ, а я возвращала 2.

DHL и Patrizia Pepe

Подскажите пожалуйста. Сделал заказ на Patrizia Pepe. На сайте сумма в евро была меньше 200 евро, счет выставили в рублях по грабительскому курсу в рублях. Через пару дней приходит сообщение от DHL. Оказывается магазин заполнил таможенную декларацию, указав там совершенно другую сумму в евро (больше лимита). Все данные в декларации заполнены "с потолка" - даже курс одной вещи отличается от курса по другой.
В магазин написал и позвонил, но там не спешат что то исправлять.
Как быть с DHL - можно ли отказаться от заказа (оплата простой кредиткой)? Выставит ли DHL счет за хранение и растаможку?

update
Будте осторожны - магазин Patrizia Pepe не отвечает на письма, звонки. Декларацию заполняет исходя из произвольного заниженного курса, а на сайте оплата указывается по завышенному. В итоге вы можете попасть на уплату таможенных сборов и дополнительных услуг DHL.

Жалко, что нет метки этого магазина в жж.
кактус

Почта РФ потеряла мою посылку в США

Здравствуйте! Требуется помощь коллективного разума(и высших сил, видимо), и опыт, если он был.Отправила пакет с на приличную для меня сумму в США. Посылка благополучно трекалась до Пулково, а там пошла вакханалия с треками, и тишина с 12 января.
Последний статус Экспорт.Сутки перед этим и после выпуска с таможни, статусы нелепо сменялись на противоположные.
Заявление на розыск написано в конце января. И снова тишина. Электронное обращение по емейл дополнительно оставлено. На горячей линии сообщили, что почта рассматривает заявление на розыск международных отправлений в теч.трех месяцев. Ясно, что получатель так долго ждать не будет, и мне придется вернуть ей деньги. Далее, после трех месяцев, надо писать заявление на возмещение, и какое-то неопределенное время их "специалисты по возмещению будут рассматривать ситуацию и определять сумму возмещения".
Я, если честно, в гневе и печали, как и чем отправлять мелкие пакеты за рубеж. И конкретно по этой ситуации, стОит ли писать заявление в прокуратуру?
Меня смущают "правила нашей компании", где может пропасть посылка(простите, это не иголка, это вполне приличный себе пакет, пропасть сам он никак не мог. Украли, -это будет точнее), и где нет ни гарантий наказания виновных в пропаже/краже, ни гарантий возмещения для отправителя. Вот интересует, насколько это законно вообще, такие "правила". Не понимаю, почему у них нельзя застраховать на полную сумму с гарантией ее возмещения.
Мне нужно отправить ещё мелкий пакет за рубеж, и так и не понимаю, как теперь это делать...страшно. В емс цены на порядок выше (хотя и на почте за пакет взяли около тысячи), а организация одна, по сути, и "правила", видать, такие же...
Пожалуйста, поделитесь опытом, если было подобное, что делали, и чем закончилось. У меня, кроме как отправка из Финляндии, на перекладных, никаких других вариантов нет(




Магазины для художников

Дорогие сообщники,
обращаюсь к коллективному разуму - вдруг кто-то знает хорошие (проверенные) магазины для художников?
Не детское творчество, а вполне себе профессиональное. Интересуют и кисти, и краски (особенно итальянские Maimeri), ну и может еще какими-то ссылками интересными поделитесь.
Заранее спасибо!

P.S. От себя порекомендую кисти от RosemaryAndCo https://www.rosemaryandco.com - отличное качество, выбор огромнейший, и цены нормальные.
  • mat_uc

Направлено с таможенным уведомлением

Кто-нибудь сталкивался в 2020 году?

Покупка из Англии, известный магазин, делал там покупки раз 20.
Доставка Почтой России.

В январе сделал заказ - 230 евро, но со скидкой 190 евро (TOTAL)
Там 1 пиджак.

Пришла в Россию, на два дня зависла на таможне, и теперь вот так ...

Направлено с таможенным уведомлением
24 января 2020, 16:56 102976, Марушкинское

Я понимаю, что варианта два:
1. ехай на таможню, родной, с документами. Но партия-то не оптовая? Не техника. Обычный пиджак.
2. в отделении Почты России заставят оплатить 230-200евро*15%? Но ТОТАЛЬ же меньше 200 евро.

Что за люди ...
claudia

Таможенный лимит

Добрый день!

Подскажите, кто уже отправлял посылки от посредников, превышающие новый таможенный лимит в 200 евро? 

Мой посредник Боксфорвард и удобно отправлять службой Пикпойнт (4 дня до Москвы!), но там необходимо прикладывать документы о покупке. Как проходит процедура оплаты превышения? В момент получения посылки в отделении?

Знаю, что при отправке USPS не нужно подтверждающие покупку документы. Расскажите свой опыт, пожалуйста, в новом году!

UPD: отправила посылку стоимостью $420 через службу пикпойнт. Посредник сразу предупредил, что буду платить пошлину. В итоге на почту и в смс пришли сообщения от таможни со ссылкой на оплату пошлины. Очень удобно!