·°∙cypa·°∙ (cypa) wrote in virtualshopping,
·°∙cypa·°∙
cypa
virtualshopping

Category:

Почему TNT - козлы?

Никогда, вы слышите меня, никогда не пользуйтесь курьерской службой TNT для доставки ваших посылок. Я купил на ебее у какого-то китайско-малазийского поставщика конфет с фруктами внутри, тянучек и ещё чего-то для круглой суммы - итого на 15$. Не знаю почему - посылку выслали TNT. Может у отправителя корпоративный договор с ними или ещё что. Это их право.
Итак, посылка пришла в Питер и попала на таможню. Мне пришла телеграмма и я созвонился с таможенным брокером и началась переписка. Прошу в под кат - там будет много текста.



TNT: Здравствуйте, Александр
  В Ваш адрес прибыл груз.
 Груз подлежит таможенному оформлению. Вы можете воспользоваться нашими услугами по таможенному оформлению, либо   обратиться к помощи сторонних брокеров.
 Если  Вы решили воспользоваться нашими услугами по таможенному оформлению   груза  Вам  необходимо  предоставить документы в соответствии с  перечнем   прикрепленным  ниже  в  течение  10 рабочих дней, в противном случае груз   будет возвращён обратно отправителю. В приложении  примерный перечень документов, необходимых для таможенного оформления.

Я по аналогии с DHL заполняю письмо, что товар - некоммерческая пртия образцов (отправитель в инвойсе написал Free candy sample) и высылаю обратно.


TNT: Александр, здравствуйте!
1) груз оформить в личное использование мы не можем, так как этот груз от компании. Все "подарки" от компаний не являются личным использованием, подарок это небольшое количество от физического лица- физическому лицу. Поэтому оформлять этот груз мы сможем только для выпуска для внутреннего потребление как безвозмездные образцы.
В письме о выпуске укажите, что груз представляет собой образцы и вслан компанией ... для ( укажите для чего выслан груз).
Также в писье о выпуске необходимо указать сколько конфет в упаковке, что именно это за конфеты шоколадные, карамельные с начинкой или без, в обёртке или нет, содержащие алкоголь ли нет, укажите также фирму производитель, страну происхождения, вес нетто груза, товарный знак, если есть.
2) С Вашим грузом прибыл некорректный инвойс, в нем не указан характер
груза (безвозмездно "Free of charge", или покупка - № контракта, заказа),
не указаны условия поставки DDU SPb
  Поэтому запросите пожалуйста у отправителя:
     1) сопроводительное письмо на бланке отправителя с его печатью, по факсу о том что по накладной №......... в инвойсе №.....    от ............ не был указан характер груза, сообщаем что стоимость
     указана только для таможенных целей, груз является бесплатным, /  или   что груз прислан по контракту ?...........от.........., условия  поставки.......

  Также пришлите пож-та от Вас (получателя):
  1)  перевод сопроводительного письма отправителя, заверенный с Вашей  стороны.
  3) Жду перевод инвойса
  4) Если это конфеты, то для выпуска необходим СЭЗ, без него оформить для внутреннего потребления не возможно.

Тоесть вы понимаете, что выпустить бесплатно - без проблем, но предоставьте 100500 документов с переводом, печатями и т.д. Вы представляете меня, идущего в РосПотребНадзора  и говорящего, что мне нужно санитарно-эпидемиологическое заключение на хер знает какие конфетки? Мне скажут: "Мальчик, ты дебил!" и отправят обратно.



Я отвечаю:
Ирина, а я могу получать товар с наименованием "Gift" вместо конфет? Ну, например, отправитель апдейтнет инвойс и пришлет его сканом с печатью? Вы же понимаете, что товар, купленный в интернете у компании для личного съедания не может быть ничем другим, кроме как товаром для съедания. И вы представляете 10 пачек весом 150грамм? Я съедаю такое за 1-2 вечера - это
никак не коммерческая партища контейнерного объема.

К тому же, я понятия не имею, как физическое лицо (тоесть я) может сделать следующее:

1. Также пришлите пож-та от Вас (получателя):љ перевод сопроводительного письма отправителя, заверенный с Вашей стороны.
2. Жду перевод инвойса
3. Если это конфеты, то для выпуска необходим СЭЗ, без него оформить для внутреннего потребления не возможно.

Я думаю, что я не первый, кто сталкивается с таможенным оформлением пищевых товаров, купленных через интернет, пришедших через ТНТ. Подскажите, пожалуйста, как безболезненее пройти таможенную процедуру с минимальными затратами для вас и для меня.
Да, обращаю ваше внимание, что я физическое лицо и понятия не имею о штуках, которые касаются юридических лиц. Я купил конфетки для себя и отправитель, желая угодить мне, отправил посылочку ТНТ - неужели это является препятствием для положительных эмоций получателя?

Ирина, помогите мне с бюрократическими препонами таможни и вашей организации, как это делают иные курьерские службы, а я про вас не забуду!



Тнт включает андроида:
>> "а я могу получать товар с наименованием "Gift" вместо конфет?"
- нет в этом нет смысла, так как для таможни подарок может быть только от физ. лица -
физ лицу в небольшом размере

>>Вы же понимаете, что товар, купленный в интернете у компании для личного
>>съедания не может быть ничем другим, кроме как товаром для съедания.
 
- У Вас есть подтверждение заказа и оплаты, если да то присылайте, я посмотрю сможем ли с этими документами оформить в личное использование, но учтите оформление в личное использование через нашу компанию стоит 4450+НДС.(!!!)

>> И вы представляете 10 пачек весом 150грамм? Я съедаю такое за 1-2 вечера -это никак не коммерческая партища контейнерного объема. -
В личное использование можно оформить только при наличии заказа по интернет магазину и подтверждение оплаты,  в этом случае попробуем подать документы, а вот коммерческая партия это или личное использование будет решать таможня.

>> К тому же, я понятия не имею, как физическое лицо (тоесть я) может сделатьследующее:
 без сопроводительного письма от отправителя и перевода этого письма и перевода инвойса мы офомить не сможем, Вы являетесь получателем и именно Вы ответственный за предоставление сведений в таможню. Также Вам необходимо дополнить письмо о выпуске в соответствии смоим предыдущим письмом.

1. Также пришлите пож-та от Вас (получателя): перевод сопроводительного письма отправителя, заверенный с Вашей стороны.
2. Жду перевод инвойса
3. Если это конфеты, то для выпуска необходим СЭЗ, без него оформить для внутреннего потребления не возможно. - Если будем оформлять в личное использование, СЭЗ не потребуется. Вы также можете забрать пакет документов, заключив с нами договор СВХ и попробывать оформиться любым другим сторонним брокером или самостоятельно.



Ок, говрю я. Включаем андройда тоже:

Ирина, а почему оформление в личное пользование - платная услуга, а бесплатные образцы - бесплатная? Прошу дать ссылку на ваш официальный регламент/прайс/что-то ещё регламентирующее и оценивающее разные типы оформлений таможенного выпуска в адрес физических лиц.

Вы пишите: "без сопроводительного письма от отправителя и перевода этого письма и перевода инвойса мы офомить не сможем, Вы являетесь получателем и именно Вы ответственный за предоставление сведений в таможню. Также Вам необходимо дополнить письмо о выпуске в соответствии смоим предыдущим письмом."

Прошу указать статьи и разделы ТК, по которым мне - физическому лицу необходимо предоставление сопроводительного письма и перевода инвойса. У нас в стране таможня подчиняется единому кодексу - для иных курьерских служб достаточно аналогов тех документов, что были в моей посылке (сканы), для вашей службы нет. Почему?

Вы пишите слово СЭЗ - что это такое? смотрите: ст. 292:
2. В отношении товаров, ограниченных к ввозу на таможенную территорию Российской Федерации или к вывозу с этой территории в соответствии с законодательством Российской Федерации или международными договорами Российской Федерации, получатели или отправители указанных товаров либо лица, действующие от их имени, обязаны представить при таможенном оформлении необходимые разрешения, лицензии, сертификаты и другие документы, подтверждающие соблюдение указанных ограничений.

По каким статьям ТК вы проводите моё отправление? Мой товар не ограничен к ввозу. Мой товар не превышает 5000 рублей в неделю. Мой товар идет в адрес физического лица. Почему вы, черт возьми, навязываете свои услуги в таком простом деле? Ирина, я ведь не первый раз с вашей компанией общаюсь и не первый год. Я надеюсь, что вы в ответном письме напишите краткую инструкцию о том, что я должен сделать, чтобы бесплатно с вашей помощью получить мою посылку.



Фиг там был!
TNT:
Ваш груз попал под таможенный контроль по решению таможенного инспектора, малоценные грузы (таможенная стоимость которых не превышает 5000 рублей выборочно по решению инспектора могут попадать под оформление в общем порядке с предоставлением документов)
1) Мы можем оформить этот груз в качестве безвозмездных образцов по списку В1, который я Вам высылала, по реестру (т.е. без уплаты таможенных платежей и пошлин) для внутреннего потребления. В соответствии со ст 143 ТК РФ пункт 3 мы как таможенный брокер вправе запросить у Вас необходимые для таможенного оформления документы. В ст 319 ТК РФ оформление этого груза будет без уплаты таможенных платежей и пошлин, но выпуск для внутреннего потребления требует предоставление разрешительных документов, предварительно в соответствии с Вашим письмом о
выпуске в соотвествии с кодом ТНВЭД, например 1806901900 - если это шоколадные конфеты, или 1704907100 - если это леденцы, то в соответствии с Письмо ФТС РФ ? 01-11/11534 от 27.03.2008 (Список товаров) Письмо ФТС РФ ? 01-11/11534 от 27.03.2008 (Примечания к списку) Письмо ФТС РФ ? 01-06/2946 от 31.01.2006.Требуется санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ)  или свидетельство о государственной регистрации
Если это ещё какие-то конфеты, то присылайте описание я буду смотреть, но на большинство съестных продуктов требуется СЭЗ, в Вашем случае обойтись без СЭЗ нельзя, так как у Вас 10 упаковок конфет.
2)Мы сможем оформить Ваш груз для личного использования, только в случае, если Вы предоставите нам подтверждение заказа по интернету, и подтверждение оплаты, а также остальные документы по след образцам: (See attached file: Письмо физ. лица - ПУЛКОВСКАЯ ТАМОЖНЯ_личн. исп..doc)
(See attached file: ДОГОВОР на ТО 2009 подпись ЛА c 01.01.09.doc)(See attached file: C - физ л личн исп.doc)
Оформление в личное использование осуществляется по заявлению (ТПО), в соответствии с нашим договором на ТО - это стоит 4450рублей+НДС В соответствии с пунктом 2,2,7 нашего договор мы вправе отказаться от исполнений условий договора в случае отказа получателя предоставить
докукменты и сведения по запроу, а также в случае предоставления недостающих или неполных сведений. По поводу перевода инвойса и сопроводительных писем - то мы живём в РФ, официальный язык РФ - русский язык, поэтому все документы в таможню должны подаваться на русском языке, либо с переводом на русский язык. При оформлении в личное использование предоставление СЭЗ не требуется.


Мой ответ:

Оптимальным решением будет вариант, в котором я составляю письмо о том, что мой товар является бесплатными образцами не предназначенными для коммерческого использования, получатель - я, как физическое лицо, новый инвойс, если к нему есть претензии по стоимости или фразы про free of
charge, я могу запросить (но вы же понимаете, что это будет менее 5000р.). Никаких СЭЗ у меня нет и быть не может. Вроде бы у ваших конкурентов был как-то в аналогичной ситуации вопрос про код ТНВЭД (кстати, я его так и не назвал, сотрудник сам нашел его по описанию из инвойса), но для вас я
предлагаю выбрать любой, который подходит под название "карамельки" из раздела IV, пункт 17.
Я не вижу никаких противоречий, если вы поступите по схеме иных курьерских служб: паспорт+письмо в пулковскую таможню о бесплатной цели образцов с описанием вложений. В итоге - скорейший выпуск и скорейшее вручение благодарному вашему клиенту!

Отлично, мой груз попал под оформление инспектора?
Под какой пункт Письма ФТС РФ 01-11/11534 от 27.03.08 попадают мои конфеты? Вы в магазине были? Вы конфеты выбираете по кодам ТНВЭД? Я знаю, что они сосучки и тянучки. И раньше, через иные службы, я получил и скушал очень много конфет. И ни одна из посылок не оформлялась по кодам и сертификатам. Я могу запросить корректный инвойс с корректной стоимостью и описанием, но ни о каком переводе речь идти не может. Хотите - переводите сами. Второй вариант с выпуском через договор я не принимаю, точнее принимаю, но без договора. Это навязывание услуг от лица вашей компании. Вобщем, Ирина, вы хороший сотрудник, но ваша компания - позор для курьерской службы в сравнении с другими, более лояльными и отзывчивыми службами.
Последние вопросы: Как мне получить документы для оформления, кроме личного визита? Заказное письмо? Обычное письмо? Пойдут ли распечатанные копии? Где физически находится послыка - в вашем СВХ в СВХ Пулковской таможни? Каков адрес таможни?
И да, Ирина, я постараюсь максимальному количеству человек описать корректные действия по выпуску посылок через курьерские службы так, чтобы курьерские службы выполняли только то, что на них возложено, а не наживались на нас, получателях посылок.

Как торжество логики над безумием я приму решение вашего руководства выпустить мой груз в личное использование без заключения договоров, а на безвозмездной основе. Я знаю ваши трудозатраты на проведение подобной операции и сумма договора в ЧЕТЫРЕ с лишним тысячи - чудовищна! Конечно же я предоставлю вам подтверждение оплаты, оно в аттаче. А платил, кстати,через пейпал.



Ответ не удивил:

1) оформление посылки в личное использование стоит 4450+НДС,для этого Вам необходимо предоставить документы: (See attached file: Письмо физ. лица - ПУЛКОВСКАЯ ТАМОЖНЯ_личн. исп..doc) (See attached file: ДОГОВОР на ТО 2009 подпись ЛА c 01.01.09.doc)(See
attached file: C - физ л личн исп.doc)

Ваша выписка не подойдёт, так как В ней чётко должно прослеживаться, что деньги были перечислены компании отправителю и в страну отправления ( в Вашем случае Китай)
Кроме выписки необходим документ подтверждающий  заказ в интернет магазине. Без этих документов офрмить мы не сможем. 2)Вы можете оформиться самостоятельно, забрав пакет для таможенного оформления у нас на Софийской 14, при предъявлении паспорта, заключив договор СВХ (See attached file: Договор хранения 2009 подпись ЛА.doc) Груз находиться на Грузовом терминале Пулково (ГТП)  - склад СВХ, Пулковское шоссе 37/4 Пулковская таможня находится по адресу: ул. Стартовая, д. 7, лит. А.) Как найти: Здание находится на углу ул. Стартовой и ул. Пилотов.
По Пулковскому шоссе поворот в аэропорт Пулково-2. С правой стороны серо-синее здание после салона Фольксваген, прямо на повороте в Авиагородок. Вход по паспорту

Если Вы не примите никакое решение в течение 2х недель со дня уведомления груз будет возвращён обратно отправителю.



Тут я совсем расстраиваюсь и иду с вашей помощью курить инструкции на других сайтах, например тут:   http://www.tks.ru/forum/forumdisplay.php?f=127
После перекура отвечаю так:

Ирина, вы пишите:

>>2)Вы можете оформиться самостоятельно, забрав пакет для таможенного оформления у нас на >>Софийской 14, при предъявлении паспорта, заключив договор СВХ

Да не хочу я с вами ничего заключать! С какой радости я должен с вами заключать договор? Я не хочу с вами иметь дел! Вы же в очередной раз навязываете свои услуги вместо того, чтобы доставить мою посылочку мне. Мне глубоко безразличны ваши условия и регламенты. Я оплатил доставку через
вашу службу - вы этого не сделали. Проблема с таможней? Я сам решу эту проблему, а не вы. Хранение платное? А вы поторопитесь и выпустите мою посылку с моей помощью. Вы - посредник, который отвратительно ведет дела. Проблема в таможне? Отлично - дайте мне документы на мой груз и я справлюсь без вас.
Вобщем, Ирина или вы подтверждаете, что выдадите мне документы при моем обращении, или сообщаете способ подачи жалобы на имя руководителя вашей организации (включая его ФИО, желательно электронным способом) и реквизиты для оформления жалобы в транспортную прокуратуру.



Вобщем, ситуация с ТНТ такая - мы вам выпустим бесплатно, но соберит 100500 бумажек (это нереально) или платите 4450+НДС и мы поднимем свою жопу и выпустим ваши конфетки. Я понимаю, что в итоге их не получу, и не получу сумму за них, наверное, от продавца - не суть. Это 500 рублей. Но я постараюсь принудить их выдать документы для самоличного оформления, чтобы в будущем знать - на основании каких статей законов их можно поставить на место.
Завтра от меня уйдет претензия в мой филиал ТНТ, в головной офис и в Транспортную прокуратуру (они, кстати, принимаю через интернет, но нужно указать все реквизиты). Не забывайте, что претензия должна содержать ваши данные, адрес и способ ответа. Надеюсь, что мои конфетки ещё долгое время будут стоять поперек горла в брокерском отделе компании ТНТ, филиал в Санкт-Петербурге. Если модераторы не против, то я отпишусь в будущем о результатах.

Tags: tnt, Таможня
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 47 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →